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行业动态

华帝变革传承人文关怀 未来将更紧贴用户需求

华帝变革传承人文关怀 未来将更紧贴用户需求



 

  日前,华帝股份掀起了新一轮变革潮,此次变革围绕治理结构和人事调整展开。

 

  华帝新任总裁区迪江在最近提出了华帝未来的发展定位和营销战略,明晰未来华帝将更加紧贴用户需求,打造一个以消费者为中心的厨电品牌。

 

  注重人文关怀和社会责任,强调品牌年轻化和个性化

 

  经过二十二年的发展,华帝为消费者创造了诸多价值。但是,如今单靠简单的技术、性能、外观等指标,已经无法像以往那样满足消费者需求。

 

  近年来,国内厨电行业正由“产品为王”向“用户至上”转型,企业竞争重心的转移已成为行业趋势,处于厨电行业国产品牌前三甲位置的华帝,在经历管理层变动之后将给消费者带来哪些新价值?区迪江在接受记者采访时表示:“未来华帝将更注重人文关怀和社会责任,强调品牌年轻化和个性化。”

 

  区迪江对于“品牌年轻化和个性化”的认识是基于当前厨电市场消费主力的转移,年轻一代已然成为消费大军,他认为:“华帝的品牌未来要年轻化,强化产品的设计和开发,用互联网思维满足用户需求,要着力塑造个性化的品牌形象,吸引年轻一代人群;强化灶具产品的核心地位;建设以用户体验为主的终端和生活馆。”

 

  而“人文关怀和社会责任”是华帝的突出优点,此次区迪江着重强调了这一点,充分说明了新管理层对消费者新需求的重视,华帝的企业战略正朝着服务导向倾斜。

 


华帝新上市的精控聚能灶

 

  区迪江向记者举例称:“如华帝的灶具,考虑用户可能忘了关火或者意外熄火而酿成事故,华帝很早就设计出离子意外熄火保护装置,一旦意外熄火,灶具会迅速切断气源。新上市的精控聚能灶还加入了定时装置,对灶具安全使用形成双重保护。华帝的售后服务也非常强调这一点。各地经销商会积极主动上门为用户免费检测灶具产品的安全。这不只针对华帝的灶具,其他品牌的灶具也会帮用户检测。再比如,抽油烟机的清洗被认为是一个世界级的难题,尤其是喜欢爆炒的中国厨房。华帝独家研发、拥有自主知识产权的自动洗烟机通过蒸汽、热水对烟机风轮风柜的自动清洗,不用再人工拆下烟机进行清洁,从而解决了中国厨房最令人头痛的问题。”

 

  区迪江接着告诉记者:“在此基础上,未来华帝将对品牌进行进一步的塑造,提升品牌在各类人群中的影响力。”这无疑是在向消费市场发出强烈的讯号,力争做到华帝产品在消费群体中的全覆盖。

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华帝自动洗烟机

 

  保持传统渠道优势开辟电商渠道,近距离服务消费者

 

  据了解,随着电子商务及网购的兴起,用户的消费倾向逐渐从门店向线上转移。据奥维咨询最新发布的数据显示,2014上半年国内线下市场的家电销售规模增幅仅为4%;而线上市场的家电销售规模增速明显,高达65%。其中,油烟机、乐橙体育彩票、彩球乐橙app等厨房电器在线上家电市场的销售占比为30.8%。怎样尽可能多的留住老客户,吸引新客户,利用好电商平台这一新兴渠道为消费者服务成为厨电企业的必修课。

 

  在传统渠道激烈争夺的华帝自然也看到了这一点,近年来加大力度把渠道铺开到网上,吸引用户流量。据悉,按华帝公开的数据显示,自2008 年以来,华帝网上销售业绩迅速递增:2008年,华帝自建网上商城销售30万元;2009年,华帝进驻淘宝商城,销售近500万元;2011年,华帝电商平台出货4000万元;2012年,华帝电商平台出货1.57 亿元;2013年,华帝电商平台出货4.8亿元,但在整个营收占比中仍很小。

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  区迪江向记者表示:“未来的营销策略中,除了保持传统渠道的优势,将进一步开辟电商等新兴渠道。”他强调了电商渠道的重要性,“竞争环境是复杂和多变的,一成不变的模式是不可能生存下去的。电商,包括O2O(线上线下),都是我们一直在思考的。”“电子商务华帝起步较晚,从2008年才开始进入,但业绩不错。目前在京东和天猫,包括自有网上商城都有做,今年的目标是5.4亿元。”区迪江补充说。

 

  回归用户本位需求,华帝变革为消费者创造价值

 

  据悉,在历经三十年成长后,中国厨电行业格局日渐稳定,尤其是高端市场品牌集中度迅速提升,国产品牌占据了高端市场近99%的市场份额,排名前列的华帝、老板、方太等品牌占据了可观的份额。未来随着厨电产业升级进程的进一步加快,品牌竞争度也会加剧。正所谓“得用户者得天下”,随着消费者消费观念和消费方式的不断转变,企业能否紧跟消费者的脚步,只有通过精准定位用户需求,调整品牌策略,拓宽电商渠道才能在未来的竞争中获得更多的市场份额。

 

  有专家表示,华帝高管层新上任后提出的一系列举措,正是顺势而为的明智之举。崇尚自我和彰显个性的80后、90后新生代消费人群逐渐崛起,对于传统厨电产品功能的偏好性和外观设计的需求正在增强,网上购物的偏好和依赖正在形成,对于企业的服务是否高质量和人性化也更加苛求。下一步,华帝将会把年轻化和个性化的理念植入到品牌基因中,把人文关怀和社会责任植入到企业血液中,把产品线上线下的终端推广做大做强,在多重举措的齐力推进下,必将使华帝这一传统厨电品牌浴火重生,赢得消费者的信赖和口碑,从而再造整个厨电市场。