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服务政策

我们的质量承诺!

华帝厨房电器始终坚持“用户满意才是价值”的服务宗旨,坚决贯彻执行《产品质量法》、《消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货规定》等国家法律法规,为用户提供合理合法的阳光服务。华帝集团厨卫将为您提供以下承诺:
1、产品环保承诺
华帝集团生产的橱柜产品均是绿色环保产品,符合国家建设部制定的GB/18580:2001《人造板及其制品》甲醛释放量的强制性标准(即甲醛释放量≤9mg/100g欧洲E-1级标准)。

2、产品质量承诺
华帝集团生产的橱柜产品均是依据国家标准GB/T18884:2002《家用厨房设备》、轻工业部QP/T2531:2001
《厨房家具》和JG/T184:2006《住宅整体厨房》等规定进行设计、制作和安装,各项产品技术要求均可达到或超过国家相关标准。
⑴、材料:台面、门板、柜体、铰链、导轨、拉手等,若不符协议规定及承诺,则如实包换;
⑵、板件:规定板件均四周全封边,且封边紧密、平整,无崩缺、刮伤及毛边等现象;
⑶、柜体:标准柜体采用偏心件进行简易组装,非标柜体将根据厨房结构现场灵活处理;
⑷、导轨:采用金属抽屉侧板,导轨进出自如,噪音低、性能好;
⑸、门板:门板开启自如,无松动、无高低错位现象,门缝均匀,间距≤3mm(实木间距≤4mm);
⑹、台面:表面光亮、平整,目视距在1米内无明显色差和接缝,后挡水与墙面间应预留3mm以内的伸缩缝,台面开孔转角处以光滑的圆角过渡。

3、产品保修承诺
华帝集团生产的橱柜产品,从安装验收完毕之日起,因生产或安装造成的问题或使用过程中出现的质量问题:整体橱柜保修期为一年;水槽保修期为五年;水龙头保修期为三年;五金配件(如:拉篮、下水器、门铰、导轨等)保修期为一年;工程单产品整套(含台面、五金件等)保修期为一年;台面(含成型台面和毛坯板)保修期为一年,其中,成型台面是从安装验收完毕之日算起,毛坯板是从经销店收到货以后开始算起。在保修期内,若出现产品质量问题,用户可凭借购买发票、《维修记录卡》和《产品安装单》,由当地的华帝集成厨房经销商给予免费维修;保修期以外的产品,用户可享受终身维护(以上保修不含非华帝产品;乐橙电脑客户端下载产品则以股份公司的保修期为准)。

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